SINGAPURA - Pada tanggal 16 Juni 2025, Etiqa Insurance Singapura mengumumkan komitmennya untuk mendukung nasabah asuransi perjalanan yang terdampak oleh rencana penutupan operasional Jetstar Asia. Menyadari gangguan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh situasi ini bagi banyak pelancong, Etiqa Insurance Singapore akan memperluas perlindungan bagi nasabah asuransi perjalanan yang memenuhi syarat dan memiliki pemesanan dengan Jetstar Asia yang terdampak.

Meskipun penghentian operasional maskapai umumnya tidak termasuk dalam perlindungan polis asuransi perjalanan, Etiqa Insurance Singapore mengambil langkah kebijakan dengan memberikan perluasan perlindungan ini sebagai bentuk itikad baik, guna meringankan beban finansial para nasabah setianya.

Bagi Nasabah Etiqa Insurance Singapore yang telah membeli polis asuransi perjalanan sekali jalan (single-trip) maupun tahunan sebelum pukul 08.00 pagi pada tanggal 11 Juni 2025, dapat mengajukan klaim atas biaya yang tidak dapat dikembalikan terkait akomodasi yang telah dipesan sebelumnya, transportasi lokal, dan aktivitas selama perjalanan. Untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan, Etiqa juga memperpanjang batas waktu pengajuan klaim dari 30 hari menjadi 90 hari, memberikan lebih banyak waktu bagi nasabah untuk meninjau ulang rencana perjalanan mereka dan mengajukan klaim saat mereka siap.

“Di Etiqa Insurance Singapore, kami memahami tekanan dan ketidakpastian yang ditimbulkan oleh rencana penutupan Jetstar Asia terhadap para pelanggan. Kami berharap langkah itikad baik ini dapat membantu meringankan tantangan yang dihadapi oleh mereka yang rencana perjalanannya terganggu. Kami ingin meyakinkan pelanggan kami bahwa kami tetap berkomitmen untuk selalu ‘Bersama Anda’ sepanjang perjalanan, terutama dalam situasi tak terduga. Tim kami siap memberikan dukungan dan bantuan yang dibutuhkan pelanggan agar dapat mengatur perjalanan mereka dengan tenang dan percaya diri,” ungkap Raymond Ong, Chief Executive Officer, Etiqa Insurance Singapura, dalam rilisnya, Selasa (17/6/2025).

Nasabah yang terdampak dapat menghubungi Customer Care Officers Etiqa melalui WhatsApp atau telepon di +65 6887 8777, atau melalui email ke customer.service@etiqa.com.sg untuk mendapatkan bantuan atau klarifikasi lebih lanjut mengenai perlindungan mereka.

The issuer is solely responsible for the content of this announcement.

 

 Editor : **