BAKU, Azerbaijan - Bank ABB, salah satu lembaga keuangan terkemuka di Kaukasus Selatan, secara resmi meluncurkan asisten kecerdasan buatan (AI) AI-nur dan AI-khan , dan menyediakannya untuk semua pelanggan setelah fase pengujian Beta yang sukses. Teknologi AI percakapan baru ini merupakan langkah maju yang signifikan dalam transformasi digital bank dan memperkenalkan salah satu solusi perbankan AI berbasis suara pertama di sektor perbankan Azerbaijan dan regional .

Sejak tersedia bagi pelanggan, AI-nur dan AI-khan telah menunjukkan adopsi dan keterlibatan yang kuat. Lebih dari 230 ribu pengguna telah menggunakan layanan ini, menghasilkan lebih dari 2,5 juta interaksi melalui asisten perbankan bertenaga AI.

Seiring terus berkembangnya perbankan, antarmuka percakapan yang didukung oleh AI, termasuk suara, menjadi bagian integral dari model perbankan masa depan, meningkatkan aksesibilitas, kecepatan, dan personalisasi di seluruh saluran digital.

Dikembangkan sebagai bagian dari strategi Bank untuk membangun ekosistem perbankan masa depan, AI-nur dan AI-khan memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan layanan perbankan menggunakan perintah suara alami. Pelanggan dapat mentransfer dana antar kartu dan rekening mereka atau mengirim uang kepada orang lain menggunakan nomor telepon seluler. Dengan hanya menyebutkan nama penerima, sistem AI akan mengidentifikasi kontak dan memproses transfer, asalkan nomor tersebut tersimpan di kontak telepon pengirim. Selain itu, asisten ini dapat menangani fungsi keamanan penting, seperti memblokir atau mengaktifkan kembali kartu, menawarkan respons cepat dalam situasi kritis.

Menurut Bank ABB, peluncuran AI-nur dan AI-khan menunjukkan komitmen bank untuk memajukan layanan perbankan digital berbasis AI di Azerbaijan dan wilayah Kaukasus Selatan yang lebih luas . Dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan percakapan ke dalam ekosistem digitalnya, bank bertujuan untuk membuat perbankan sehari-hari lebih intuitif, lebih cepat, dan lebih nyaman bagi pelanggan.

Jumlah model generatif dan prediktif yang diterapkan dalam berbagai bidang kini telah mencapai 180 , menghasilkan dampak keuangan positif lebih dari 35 juta AZN bagi bank.

Keamanan tetap menjadi prioritas utama dalam pengembangan asisten AI baru ini. Semua operasi yang dilakukan melalui AI-nur dan AI-khan dilakukan dalam infrastruktur digital aman Bank ABB, memastikan bahwa data pelanggan dan transaksi keuangan dilindungi sesuai dengan standar perbankan dan keamanan siber tertinggi.

Bank ABB berencana untuk terus memperluas kemampuan AI-nur dan AI-khan dalam waktu dekat, dengan memperkenalkan fitur tambahan yang memungkinkan pelanggan mengakses lebih banyak layanan perbankan melalui interaksi berbasis AI.

Informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan modern Bank ABB tersedia di situs web resmi , dan melalui halaman media sosial resmi Bank ABB.

 

 Editor : Sanny