PELALAWAN (INDOVIZKA) - Keberadaan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik Bank Riau Kepri (BRK) di Sorek, Kecamatan Pangkalan Kuras, Pelalawan mendapatkan sorotan anggota DPRD Pelalawan, Nazzarudin Arnazh. Selain sering 'ngadat', juga jumlahnya hanya satu unit dan menjadi kegelisahan masyarakat setempat.

"Sebetulnya keberadaan mesin ATM BRK di Sorek ini sudah lama sekali dikeluhkan warga. Tapi masyarakat sebagai pelanggan harus bilang apa, hanya bisa mengelus dada dan bersabar, ketika mereka datang jauh-jauh untuk transaksi ternyata ATM-nya tidak berfungsi," terang Nazzarudin Arnazh kepada INDOVIZKA.com, Selasa (5/1/2021).

Keluhan mesin ATM ngadat dan tak berfungsi bukan barang baru menjadi keluhan, akan tetapi dirinya, empat hari terakhir ini dibikin kesal, bolak-balik ke ATM BRK di Sorek ini, akan tetapi tidak bisa digunakan.

"Inikan menyangkut pelayanan, dan hak dari masyakarat sebagai nasabah layak untuk mendapatkan pelayanan terbaik. Apalagi BRK sebagai satu-satunya bank kebanggaan masyarakat Riau harus memberikan pelayanan terbaik pula, agar nasabah betah menjadi nasabah," cakapnya.

Nazzarudin Arnazh yang juga Ketua Fraksi PAN DPRD Pelalawan ini, keberadaan mesin ATM BRK di Sorek ini hanya satu unit, sehingga tidak sebanding dengan jumlah nasabah merasakan manfaatnya.

"Bayangkan saja, satu mesin ATM di Sorek ini dimanfaatkan oleh masyarakat di tiga kecamatan, yakni Kecamatan Pangkalan Kuras, Bandar Petalangan dan Bunut. Kadang-kadang terlihat antrian panjang seperti orang berbaris menerima paket Sembako. Tidak itu saja, ada pula warga jauh-jauh datang, tapi ATMnya tak bisa pula berfungsi. Kan sangat disayangkan," kata dia penuh dengan rasa kecewa.

Atas kejadian ini, ia meminta kepada pimpinan BRK di Pelalawan maupun di Pekanbaru untuk merespon cepat apa yang menjadi keluhan masyarakat. "Kita minta pimpinan BRK cepat tanggap, jangan dibiarkan apa yang menjadi keluhan masyarakat berlarut-larut, tanpa ada solusi kongkret," harapnya.

Ke depan ia meminta kepada pihak BRK, untuk menambah mesin ATM lebih banyak lagi. Selain itu pula, ia meminta agar jaringan internet di mesin ATM itu ditingkatkan lagi.

Kepala Pimpinan Cabang BRK Pangkalan Kerinci Tengku Fadly Kholis belum memberikan penjelasan terkait adanya sorotan dan keluhan nasabah terhadap keberadaan ATM di Sorek. INDOVIZKA.com sudah melayangkan konfirmasi, baik melalui pesan WhattApps maupun telepon langsung. Hanya saja konfirmasi belum berbalas begitu juga, sambungan telepon tidak diangkat.***

Sumber :